在2020年，千佰特科技作為一家注重市場拓展與客戶關系維護的科技企業，對其銷售代表與客戶經理崗位設定了明確而系統的職責要求。這些職責不僅反映了公司對銷售團隊專業能力的期待，也體現了其在商務信息咨詢領域的戰略布局。以下是根據相關招聘信息與行業慣例，對這兩個核心崗位職責的詳細闡述。
一、 銷售代表崗位核心職責
銷售代表是公司業務拓展的前沿力量，主要負責新客戶的開發與基礎銷售目標的達成。
- 市場開拓與客戶開發：主動尋找并接觸潛在客戶（包括通過線上平臺如看準網等渠道獲取線索），介紹千佰特科技的產品、服務及解決方案，建立初步聯系并挖掘商機。
- 銷售目標達成：負責指定區域或產品線的銷售工作，努力完成甚至超越個人及團隊設定的月度、季度及年度銷售指標。
- 客戶需求分析與方案呈現：深入了解潛在客戶的業務需求與痛點，結合公司產品與服務，提供初步的解決方案建議或產品演示。
- 銷售流程推進：從線索跟進、商務談判到合同簽訂，全程推進銷售流程，協調內部資源確保流程順暢。
- 客戶信息管理：及時、準確地在公司CRM系統中錄入客戶信息、跟進記錄與商機狀態，確保數據完整性。
- 市場信息反饋：收集市場競爭動態、客戶反饋及行業趨勢，為公司與產品策略調整提供一線信息支持。
二、 客戶經理崗位核心職責
客戶經理更側重于現有客戶關系的深度經營與價值提升，確保客戶滿意并實現長期合作。
- 客戶關系維護與深化：負責指定核心客戶或大客戶的長期關系維護，成為客戶信賴的主要聯系人，定期拜訪與溝通，提升客戶黏性。
- 客戶需求深度挖掘與價值提升：在現有合作基礎上，持續分析客戶的深層需求與戰略方向，挖掘增購、交叉銷售或升級服務的機會，提升客戶生命周期價值。
- 商務咨詢與解決方案定制：扮演商務信息咨詢顧問的角色，為客戶提供更具戰略性的業務咨詢，協調公司內部技術、產品等部門，為客戶定制綜合解決方案。
- 合同與訂單管理：負責續約、合同變更、訂單執行跟進等，確保合作條款順利履行，處理相關商務事宜。
- 客戶滿意度管理與問題解決：主動監測客戶滿意度，及時響應并協調解決客戶在使用產品、服務過程中遇到的問題或投訴，預防客戶流失。
- 收入與回款管理：對負責客戶的收入指標負責，并跟進項目回款，確保公司現金流健康。
三、 共通能力與素質要求
無論銷售代表還是客戶經理，在千佰特科技的體系下，通常都需具備以下核心素質：
- 出色的溝通與談判能力：能夠清晰傳達價值，有效說服客戶。
- 強烈的目標導向與抗壓能力：積極應對銷售壓力，執著于目標達成。
- 學習與適應能力：快速掌握公司產品、服務及不斷變化的科技與市場知識。
- 團隊協作精神：能夠與市場、技術、支持等部門緊密協作。
- 誠信與職業操守：在業務活動中恪守商業道德與公司規定。
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千佰特科技在2020年對銷售代表與客戶經理的職責劃分，體現了從“開拓增量”到“經營存量”的完整客戶管理閉環。銷售代表側重于“狩獵”，開疆拓土；客戶經理側重于“耕種”，精耕細作，兩者協同為公司構建健康、持續的業務增長引擎。通過看準網等平臺發布的商務信息咨詢相關職位，也顯示出公司對銷售團隊在提供專業咨詢價值方面提出了更高要求，以適應日益復雜的B端市場環境。
